🎯 Objectif de cet article

Le module Reporting permet aux administrateurs et managers de suivre l’engagement des volontaires, analyser l’évolution des missions, des dons et des défis, et mesurer la satisfaction des collaborateurs. Il inclut des graphiques, des indicateurs clés, des tops et une page dédiée aux exports de données.

1️⃣ Accéder à la section Reporting

Cette section regroupe plusieurs sous-onglets selon les modules activés sur votre plateforme.

Accessible depuis l’onglet Reporting de l’espace Entreprise, il comprend plusieurs sections :

📊 Aperçu → Vue d’ensemble et indicateurs globaux.
📢 Acquisition → Analyse des nouvelles inscriptions et de l’évolution des volontaires.
📋 Missions → Suivi détaillé des missions et engagements.
🏆 Défis → Suivi des défis réalisés par les volontaires.
💰 Dons → Analyse des contributions financières.
📈 Bilan → Synthèse des performances sur une période donnée.
👤 Impact RH → Suivi du questionnaire de fin de mission
📥 Exports → Extraction des données pour analyses avancées.

💡 Bon à savoir

Tous les chiffres sont arrondis à l'entier le plus proche.
Les exports sont mis à jour uniquement à 6h, 12h, 18h et minuit (UTC-0).
Il est possible d'appliquer des filtres sur la période, le type de mission, ainsi que sur le temps professionnel ou personnel.

📢 Acquisition

Cet onglet vous permet de suivre le trafic sur votre plateforme et ainsi de mesurer l'impact de vos actions de communication :

Comptes collaborateurs : nombre de nouveaux comptes créés sur la période sélectionnée, en excluant les comptes des collaborateurs qui ne sont jamais connectés.
Visiteurs : collaborateurs uniques qui se sont connectés au moins une fois dans la période sélectionnée.
Visites : nombre de connexions sur la période sélectionnée. Si un collaborateur se connecte plusieurs fois durant la période, on comptabilisera autant de visites.

📋 Missions

Cet onglet vous permet suivre votre matching et ainsi la qualité de votre offre de missions.

Les missions sont réalisées sur des dates et des périodes définies et en contact avec l'association. Il s'agit des types : Volontariat ponctuel, Mentorat et Compétences.

Candidats : Nombre de collaborateurs uniques s'étant inscrits à une mission durant la période sélectionnée, peu importe la date de la mission et le statut de l'inscription (inscriptions annulées comprises).
Inscriptions : Nombre total d'inscriptions sur la période, y compris les inscriptions annulées par la suite.
Inscriptions annulées : Nombre d'inscriptions créées durant la période sélectionnée puis annulées.
Participants : Nombre de collaborateurs uniques ayant réalisé une mission durant la période sélectionnée. Les participations en attente de confirmation sont incluses ou non en fonction du mode de calcul sélectionné et personnalisable. Voir ici.
Participations : Nombre de participations effectuées durant la période sélectionnée. 1 participation correspond à 1 date (une mission peut comporter plusieurs dates). Les participations en attente de confirmation sont incluses ou non en fonction du mode de calcul sélectionné et personnalisable. Voir ici.
Heures réalisées : Somme de la durée des missions réalisées durant la période.

🏆 Défis

Les défis n'ont ni date, ni durée définie, ils sont à réaliser en toute autonomie par le collaborateur lorsqu'il le souhaite et sans échange avec l'association.

Participants : nombre de collaborateurs uniques ayant réalisé au moins un défi durant la période sélectionnée.
Défis réalisés : nombre de défis réalisés sur la période sélectionnée.

📈 Bilan

Nombre d'heures réalisées : en mission sur la période sélectionnée
Nombre de défis réalisés : sur la période sélectionnée
Nombre d'associations aidées : associations ayant reçu au moins un participant ou un don sur la période sélectionnée.
Top domaines d'action / bénéficiaires : une action (mission ou défis) peut-être comptabilisée plusieurs fois dans le top, car plusieurs thèmes et bénéficiaires peuvent être sélectionnés pour une même action.
Tunnel de l'engagement : pour figurer dans le tunnel d'engagement, le volontaire devra remplir 3 conditions :
- s'être connecté,
- s'être inscrit et avoir participé à une mission pendant la période sélectionnée.

👤 Impact RH

Nombre de réponses au questionnaire de fin de mission
Note de satisfaction des participants
Données de fidélisation, quête de sens, sentiment d'utilité et de développement des compétences

📥 Exports

Pour chaque export, vous pouvez sélectionner une période et pouvez également filtrer par association, domaines d'actions ou objectifs de développement durable.

Les exports sont mis à jour uniquement à 6h, 12h, 18h et minuit (UTC-0). Il est donc possible que vous ne voyiez pas les dernières modifications immédiatement.

FAQ

Pourquoi le nombre de participants diffère entre le KPI et le tunnel de l’engagement ?

Les deux indicateurs ne mesurent pas la même chose :

• Participants (KPI) : nombre de collaborateurs uniques ayant effectivement participé sur la période.
• Tunnel de l’engagement : collaborateurs uniques ayant visité la mission, s’y étant inscrits ou ayant participé sur la période.

L’écart entre les deux peut provenir de participations régularisées manuellement (donc sans inscription préalable) ou d’inscriptions réalisées en dehors de la période analysée.

Pourquoi le KPI “heures réalisées” diffère-t-il du cumul des heures dans le top domaines d’action ou le top bénéficiaires ?

Le total peut varier car une même heure peut être comptabilisée plusieurs fois.
Lorsqu’une mission est associée à plusieurs domaines d’action ou à plusieurs bénéficiaires, ses heures apparaissent dans chacune des catégories correspondantes.
En revanche, le KPI “heures réalisées” ne compte chaque heure qu’une seule fois.

Comment est calculé le nombre de participants selon les statuts de participation ?

Après la fin d’une mission, chaque inscription passe au statut “En attente de confirmation”.
Elle n’est comptabilisée comme participation qu’une fois confirmée par l’une des personnes suivantes :

• Le collaborateur : en validant sa participation via la fenêtre de confirmation affichée à sa connexion, ou via l’e-mail reçu une fois la date de la mission passée.
• Le coordinateur de la mission : qu’il appartienne à l’association ou à l’entreprise.
• L’équipe Komeet : lorsqu’une validation est effectuée manuellement par un administrateur Komeet.

Le mode de calcul des participants peut être ajusté depuis l'encadré "participants".

Comment modifier le mode de calcul des participants ?

Depuis les paramètres, vous pouvez gérer le calcul des participants, selon que vous souhaitiez comptabiliser toutes les participations (statuts En attente de confirmation et A participé), ou bien uniquement les participations confirmées par le collaborateur ou le coordinateur (statut A participé).

L'écran Reporting