🎯 Objectif de l’article
Comprendre où et comment consulter les indicateurs clés de performance des campagnes de dons, ainsi que les limites selon le type de campagne.
✅ Pré-requis
Être administrateur·rice sur la plateforme
Avoir lancé au moins une campagne de dons (publique, interne ou P2P)
🧭 Suivi depuis l’onglet Reporting
Depuis Espace entreprise > Reporting, vous accédez à :
Indicateur | Description |
👤 Donateur·rices | Nombre de donateurs uniques (collaborateurs et externes) |
🧑🎤 Fundraisers | Nombre de collaborateurs ayant créé une collecte |
📦 Collectes créées | Nombre total de collectes P2P créées |
💰 Montant collecté | Montant total des dons hors abondement |
🎁 Abondement | Montant total abondé par l’entreprise |
📊 Montant moyen par don | Calculé sur l’ensemble des dons collectés |
💡 Si le nombre de collectes > nombre de fundraisers, cela signifie qu’au moins un collaborateur a lancé plusieurs collectes.
💸 Les montants sont indiqués en devise locale, avec gestion multidevise automatique (taux de change mis à jour chaque mois). Pour un suivi plus précis, utilisez les exports.
⚠️ Le montant affiché sur la page de collecte peut diminuer si un don est annulé ou remboursé.
📂 Fichiers d’export disponibles
Retrouvez-les dans Espace entreprise > Dons > Exporter :
Export disponible | Contenu |
📄 Dons – Suivi des dons | Liste détaillée des dons (montant, date, donateur…) |
📄 Dons – Suivi des collectes P2P | Liste des collectes P2P créées par les collaborateurs |
🔒 Accès aux données personnelles
Seuls les administrateurs d’association ou de Komeet peuvent voir les données personnelles (nom, e-mail, adresse…) des donateurs. Les autres ne voient que des données anonymisées.
📌 Ces exports ne sont pas disponibles pour les campagnes non-Stripe.
📉 Suivi des campagnes non-Stripe
Les dons réalisés en dehors de Stripe (ex : via un lien externe) ne sont pas tracés automatiquement. Pour les suivre :
Aller sur la page d’édition de la campagne
Renseigner manuellement :
le montant collecté
le nombre de donateurs
📅 Les données apparaîtront à la date de fin de la campagne
🔁 La plateforme les met à jour toutes les 6 heures